İptal ve İade Politikası

Bu sayfa, VAM (Visit Anatolia and Mesopotamia) üzerinden satın alınan paket ve hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız bu politika ile birlikte geçerlidir.

1. Genel İptal Süreleri

Standart koşullar altında, rezervasyon tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal talepleri için ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Önemli: Bazı paketler (örneğin sınırlı kontenjanlı turlar, özel rehberli deneyimler veya üçüncü taraf tesislerle anlaşmalı konaklamalar) için farklı iptal süreleri ve koşulları uygulanabilir. Geçerli olan özel şartlar, ilgili paketin satın alma sayfasında ve rezervasyon onay e-postasında ayrıca belirtilir. Satın alma öncesinde paket detaylarındaki iptal koşullarını incelemenizi rica ederiz.

2. Geç İptal ve Katılmama (No-Show) Durumu

Belirtilen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptal talepleri ile rezervasyon tarihinde hizmete katılmama (no-show) durumlarında ödenen tutar iade edilmezBu kural; rehber, ulaşım, konaklama ve diğer hizmet sağlayıcılarla yapılan bağlayıcı anlaşmalardan kaynaklanan maliyetler nedeniyle uygulanmaktadır.

3. İptal Talebi Nasıl Yapılır

İptal talebinizi aşağıdaki yollardan birini kullanarak iletebilirsiniz:

• E-posta: info@visitvam.com
• Telefon: +90 543 683 7978

Talebinizde rezervasyon numaranızı, paket adını ve iptal sebebinizi belirtmeniz işlemin hızlanmasını sağlar.

4. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına, talebin onaylanmasından itibaren ortalama 7-14 iş günü içinde yansıtılır. Bu süre, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilik gösterebilir.

5. VAM Tarafından İptal Edilen Turlar

Yetersiz katılım, hava koşulları, güvenlik gerekçeleri veya öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle bir turun VAM tarafından iptal edilmesi halinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir veya talebiniz halinde başka bir tarihe/pakete aktarılır.

6. Değişiklik Talepleri

Rezervasyon tarihi veya katılımcı sayısı değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişiklik talepleri de iptal süreleriyle aynı zaman çizelgesine tabidir.

7. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamındaki Haklarınız

Türk hukuku kapsamında, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla cayma hakkınız bulunabilir. Cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yer almaktadır.