Gizlilik Politikası

VAM (Visit Anatolia and Mesopotamia) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden topladığımız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve veri sahibi olarak haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Bu platform, Narin Kalçık şahıs işletmesi tarafından, Tuşba/Van, Türkiye adresinde işletilmektedir. Veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") hükümlerine uygun olarak işliyoruz.

İletişim: info@visitvam.com · +90 543 683 7978

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Fatura/teslimat adresi bilgileri
• Rezervasyon ve seyahat tercihleri (destinasyon, tarih, kişi sayısı)
• Ödeme işlemine ilişkin sınırlı veriler (kart bilgilerinin tamamı bizde saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
• Site kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon ve paket satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, muhasebe kayıtları) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve site performansının analiz edilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri

4. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme kuruluşu (iyzico ve ilgili bankalar)
• Rezervasyonun gerçekleştirileceği yerel tur operatörleri, rehberler ve konaklama tesisleri
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz, yukarıda belirtilenler dışında üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri (örneğin Vergi Usul Kanunu kapsamındaki belgeler için 5 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK madde 11 ve GDPR madde 15-22 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme ve rıza geri çekme
• Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme (veri taşınabilirliği)

Bu haklarınızı kullanmak için info@visitvam.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.