Nutzungsbedingungen

Die über VAM (Visit Anatolia and Mesopotamia) erworbenen Leistungen sind keine physisch versandten Waren, sondern Reise- und Erlebnisdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden. Diese Seite erläutert die Bedingungen, wie und wann die Leistung erbracht wird.

1. Buchungsbestätigung

Nach erfolgreichem Zahlungsabschluss werden Ihre Buchungsdetails (Datum, Paketinhalt, Teilnehmerzahl, Kontaktdaten) an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail gilt als offizielle Bestätigung Ihrer Buchung.

2. Art der Leistungserbringung

Je nach erworbenem Paket kann die Leistung folgende Bestandteile umfassen:

• Geführte Tour und Reiseprogramm
• Unterkunftsbuchung (über Partnerbetriebe)
• Organisation des lokalen Transports
• Eintrittsgebühren und besondere Erlebnisse (sofern im Paket angegeben)

Der vollständige Umfang jedes Pakets ist auf der jeweiligen Paketseite im Detail angegeben.

3. Leistungsdatum und -dauer

Das Datum, an dem die Leistung erbracht wird, ist das bei der Buchung gewählte oder in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Datum. Anfragen zur Terminänderung unterliegen den auf unserer Stornierungsrichtlinie genannten Bedingungen.

4. Zustellung von Dokumenten und Informationen

Dokumente zu Ihrer Buchung wie Voucher, Programmdetails, Treffpunkt und Kontaktdaten des Guides werden vor dem Leistungsdatum elektronisch per E-Mail übermittelt. Es ist daher wichtig, dass die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.

5. Pflichten der Teilnehmer

Für eine reibungslose Erbringung der Leistung sollten die Teilnehmer Folgendes beachten:

• Pünktliches Erscheinen am Treffpunkt zur angegebenen Zeit
• Mitführen eines gültigen Ausweis-/Reisepassdokuments
• Mitteilung von Gesundheitszustand, Mobilitätseinschränkungen oder besonderen Bedürfnissen vor der Buchung

6. Nichterbringung der Leistung

Kann die Leistung aufgrund höherer Gewalt, Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen oder Entscheidungen lokaler Behörden nicht wie geplant erbracht werden, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und es werden alternative Termine, ein alternatives Programm oder Rückerstattungsoptionen angeboten.

7. Drittanbieter

Unterkunft, Transport und bestimmte Erlebnisse können von lokalen Partnerdienstleistern erbracht werden. Es können auch deren eigene Leistungsbedingungen und Richtlinien gelten; entsprechende Hinweise finden Sie in diesem Fall auf der Paketseite oder in der Buchungsbestätigung.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Leistungsprozess: info@visitvam.com · +90 543 683 7978